TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Aynisoft provee servicios de infraestructura tecnológica: alojamiento web (hosting), registro de dominios, certificados SSL, servidores VPS y cloud, y servicios relacionados. El servicio consiste exclusivamente en la provisión de infraestructura, y no incluye la administración, supervisión ni respaldo del contenido alojado por el Usuario, salvo que se contrate expresamente un servicio adicional que así lo indique.

El servicio de hosting *no constituye* un servicio de archivo documental, retención de registros, preservación de evidencia ni custodia de información con fines legales, contables, tributarios o probatorios. El Usuario es el único responsable de conservar, por sus propios medios, las copias e historiales que requiera para dichos fines.

El alta del servicio se realizará una vez que el Usuario haya efectuado el pago por adelantado del período contratado. La publicación del dominio se realizará en un plazo máximo de 48 horas contadas desde la confirmación del pago, sujeto a los tiempos de propagación DNS, que son ajenos a Aynisoft.

El pago de los servicios se efectúa por adelantado por el período contratado ([anual / según plan]). Aynisoft remitirá avisos de renovación al correo electrónico de contacto registrado con una anticipación mínima de 15 días a la fecha de vencimiento. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado su correo de contacto administrativo.

Aynisoft se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de contratación, así como de suspender o cancelar servicios contratados, con o sin notificación previa, cuando el Usuario incurra en conductas que violen los presentes Términos y Condiciones o la legislación peruana o internacional aplicable. El Usuario será responsable de las consecuencias derivadas de dicha cancelación.

El Usuario es absolutamente responsable por los contenidos incorporados en sus sitios, cuentas de correo y bases de datos, y por las consecuencias que estos puedan ocasionar al servidor, al dominio, a Aynisoft o a terceros, debiendo asumir los costos derivados de las acciones necesarias para suspender las causas de un daño, así como cualquier indemnización fijada judicialmente.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario:

• Mantener copias de seguridad propias y actualizadas de su sitio web, correos electrónicos y bases de datos.
• Custodiar sus credenciales de acceso (cPanel, correo, FTP, bases de datos) y responder por todo uso realizado con ellas.
• Mantener actualizados los aplicativos, plugins y scripts instalados en su cuenta, siendo responsable por las vulnerabilidades derivadas de software desactualizado o inseguro.
• Mantener actualizados sus datos de contacto administrativo y de facturación.

El Usuario debe asegurar que su uso del servicio no afecte el funcionamiento de los servidores ni perjudique a otros clientes. Aynisoft se reserva el derecho de imponer restricciones de CPU, memoria, procesos y capacidad a la cuenta del Usuario para prevenir la interrupción del servicio a otros clientes, así como de suspender temporal o definitivamente cuentas que afecten el funcionamiento normal de la plataforma.

En los planes de hosting compartido (quedan exceptuados los servicios VPS y servidores dedicados):

• No está permitido usar la cuenta como repositorio de almacenamiento o backups de otras cuentas o equipos, ni almacenar archivos individuales mayores a 150 MB, con un límite total de 150 000 archivos (inodos) por cuenta.
• Los planes Personales e Ilimitados tienen un límite de envío de 1 000 correos por hora por cuenta; los planes Empresariales, de 2 000 correos por hora. Los correos que excedan dichos límites serán descartados por el servidor.
• Los sitios cuyo propósito principal sea la distribución de archivos (más del 20 % de su contenido dedicado a descargas) serán evaluados caso por caso y podrán ser denegados. Queda prohibida la instalación de nodos de BitTorrent o similares.

Los servicios deben utilizarse exclusivamente con fines lícitos. Queda prohibido utilizar los servicios para publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar:

• Información ilegal, difamatoria, racista, amenazante u ofensiva.
• Software o material que contenga virus, malware o componentes dañinos.
• Software pirateado o material que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Sitios destinados al robo de credenciales (phishing) o al fraude.
• Material o recursos sobre hacking, cracking u obtención ilegal de accesos.
• Material de explotación o abuso sexual infantil, en cualquier forma. La detección de este contenido dará lugar a la cancelación inmediata del servicio y a la denuncia ante las autoridades competentes.

El uso del servicio con fines ilícitos autoriza a Aynisoft a suspender la cuenta sin previo aviso y a colaborar con las autoridades conforme a la sección 11.

Queda expresamente prohibido el envío masivo de correos no solicitados (spam) o que afecten derechos de terceros. El incumplimiento dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reclamo, y hace responsable al Usuario por los daños y perjuicios ocasionados, autorizando a Aynisoft a compartir la información pertinente con las autoridades que la requieran.

Aynisoft no garantiza la entrega efectiva de los correos enviados desde sus servidores, ni se hace responsable por el filtrado, bloqueo o clasificación como spam que apliquen los proveedores de correo receptores, por la inclusión de direcciones IP en listas negras derivada del comportamiento de otros usuarios, ni por demoras en la entrega atribuibles a terceros.

Aynisoft realiza copias de seguridad automáticas de las cuentas de hosting como una cortesía operativa y sin garantía alguna, con la siguiente política de retención:

• Copias semanales, con retención máxima de [3] copias.
• Copia mensual, con retención máxima de [1] copia.
• Retención máxima total: aproximadamente 30 días.

Las copias más antiguas se eliminan automáticamente y de forma irreversible al generarse las nuevas. Aynisoft no garantiza la existencia, integridad, completitud ni disponibilidad de ninguna copia de seguridad para ningún período específico, y no se hace responsable por la pérdida de datos causada por usuarios, fallos de sistema, actualizaciones de servidores o cualquier otra circunstancia.

Transcurrido el período máximo de retención, las copias de seguridad son eliminadas de forma definitiva e irreversible, por lo que no estarán disponibles bajo ninguna circunstancia, ni siquiera mediante orden del propio Usuario, requerimiento pericial o de autoridad, al no existir físicamente en los sistemas de Aynisoft.

Entrega de copias de seguridad. Cuando corresponda la entrega de una copia de seguridad al Usuario, esta se realizará mediante un enlace de descarga temporal con una vigencia máxima de siete (7) días calendario, plazo determinado por la plataforma de almacenamiento utilizada. Es responsabilidad exclusiva del Usuario descargar el archivo dentro de dicho plazo y verificar su integridad al recibirlo. Vencido el enlace, Aynisoft podrá generar un nuevo enlace únicamente si la copia de seguridad aún existe conforme a los períodos de retención de esta sección; en caso contrario, la información se considerará definitivamente no disponible.

Las copias de seguridad de Aynisoft no sustituyen la obligación del Usuario de mantener sus propios respaldos. La restauración de copias de seguridad a solicitud del Usuario [es gratuita una vez por período / tiene un costo de S/ 200.00 por restauración].

Los servidores de Aynisoft generan registros técnicos de operación (logs de correo, accesos, errores y similares) con fines exclusivamente operativos, de seguridad y de diagnóstico. Dichos registros rotan y se eliminan automáticamente en períodos limitados, típicamente no mayores a 30 días, pudiendo ser menores según la configuración y capacidad de cada servidor.

Aynisoft no garantiza la existencia, conservación ni disponibilidad de registros técnicos para ningún período ni propósito, incluyendo fines probatorios, periciales o legales. Los registros técnicos no constituyen un servicio contratado ni forman parte de las prestaciones ofrecidas al Usuario.

11.1. Solicitudes del titular. El Usuario titular de la cuenta puede solicitar copias de la información alojada en su propia cuenta (archivos, correos, bases de datos) mediante solicitud escrita del representante autorizado. La entrega se limita a la información existente en los sistemas de Aynisoft al momento de la solicitud, conforme a los períodos de retención descritos en las secciones 9 y 10.

11.2. Solicitudes de terceros. Aynisoft no entregará información de una cuenta a terceros distintos del titular, salvo mandato de autoridad judicial, fiscal o administrativa competente, emitido conforme a la legislación peruana.

11.3. Extracciones con fines periciales o probatorios. Los trabajos de extracción, verificación, certificación de integridad (hashes) o documentación de información con fines periciales, probatorios o legales constituyen un servicio adicional facturable, sujeto a cotización previa y a la disponibilidad efectiva de los datos según los períodos de retención vigentes. Aynisoft actúa únicamente como custodio de infraestructura y no realiza labores de peritaje, análisis forense ni emite opinión sobre el contenido, autenticidad o efectos legales de la información entregada.

11.4. Cooperación con autoridades. Aynisoft cooperará con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legalmente válido, limitando la entrega al alcance exacto del requerimiento. Cuando la ley lo permita, Aynisoft notificará al Usuario titular sobre la existencia del requerimiento.

En cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento:

• El Usuario es el titular y responsable de los bancos de datos personales que aloje en la infraestructura de Aynisoft, y le corresponden en exclusiva las obligaciones de registro, consentimiento, información y atención de derechos ARCO frente a los titulares de dichos datos.
• Aynisoft actúa únicamente como proveedor de infraestructura y encargado del tratamiento en los términos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, y no accede, utiliza ni divulga el contenido alojado por el Usuario, salvo lo previsto en la sección 11 o cuando resulte técnicamente indispensable para la operación, seguridad o soporte del servicio.
• Los datos personales que el Usuario proporcione a Aynisoft para la contratación (datos de contacto y facturación) serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial, y conservados durante la vigencia del servicio y los plazos legales aplicables.

En caso de falta de pago, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. Suspensión. Vencido el plazo de pago sin regularización, Aynisoft podrá suspender el servicio. Durante la suspensión, el sitio y los correos quedan inaccesibles, pero la información se conserva en el servidor.
2. Notificación. Aynisoft notificará la suspensión y el plazo de eliminación al correo electrónico de contacto administrativo registrado.
3. Eliminación definitiva. Transcurridos [15 / 30] días calendario desde la suspensión sin que se regularice el pago, Aynisoft podrá eliminar de forma definitiva e irreversible toda la información de la cuenta, incluyendo archivos, correos electrónicos, bases de datos y copias de seguridad, sin responsabilidad alguna por dicha eliminación ni por sus consecuencias.

El Usuario podrá solicitar, antes de la eliminación definitiva, una copia de seguridad de su cuenta, previo pago de la deuda pendiente y el pago de S/. 200.00. La copia se proporciona a travez de un o varios enlaces de descargas que estarán disponibles por un plazo 7 días. El usuario podría pedir otros enlaces sin necesidad de pago adicional, solo hasta 30 días después de cancelado su servicio. Pasado este período, y de acuerdo a nuestras políticas de retención, sus backups serán eliminados de nuestros servidores.

El Usuario puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita. La baja no genera derecho a devolución por los períodos ya pagados, salvo disposición legal en contrario. El Usuario dispone de un plazo de 15 días calendario desde la fecha efectiva de baja para descargar su información; vencido dicho plazo, Aynisoft podrá eliminarla definitivamente conforme a la sección 13.3.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Aynisoft realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos ni perjuicios derivados de interrupciones, ataques de terceros, fallas de proveedores upstream o causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Aynisoft frente al Usuario, por cualquier concepto, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio afectado durante los últimos doce (12) meses.

Aynisoft podrá modificar las características y precios de los planes, así como los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial con indicación de su fecha de entrada en vigencia. Los precios pactados se mantienen garantizados por el período ya contratado y pagado. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de una modificación implica su aceptación.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Ica, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas, solicitudes de información conforme a la sección 11, o comunicaciones formales:

• Correo electrónico: informes@aynisoft.com
• Teléfonos: 956 623 350 / 956 384 097